Llamado a empresas de investigación de mercado y opinión pública

Terminos de Referencia 

Antecedentes

Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE) es una persona pública no estatal que tiene por misión promover el desarrollo económico productivo del país a través del diseño e implementación de programas e instrumentos para la mejora de la competitividad empresarial y territorial, con énfasis en las MIPYMES y en la articulación entre actores públicos y privados.

La ley Nº 18.602 de creación de ANDE y Ley Nº 19.472 del Sistema de Transformación Productiva y Competitividad establecieron como algunos de sus cometidos: "Diseñar, implementar y ejecutar programas e instrumentos, financieros y no financieros, para el fomento del desarrollo económico productivo, de acuerdo con lineamientos político-estratégicos y las prioridades establecidas por el Poder Ejecutivo en acuerdo con el Gabinete Ministerial de Transformación Productiva y Competitividad” (art. 4°, literal B) y “ Promover, articular y coordinar las acciones de los actores públicos  y privados vinculados al desarrollo económico productivo, de modo de potenciar las sinergias entre ellos y aprovechar al máximo los recursos disponibles” (art. 4º, literal C).

En el marco de tales cometidos, la ANDE definió trabajar sobre cuatro pilares prioritarios que son:

• Servicios Financieros.
• Emprendimientos.
• Articulación Productiva.
• Desarrollo Empresarial e Institucional.

El Directorio ha resuelto realizar un estudio de satisfacción de la gestión de ANDE durante estos cuatro años, dirigido al segmento particular de los beneficiarios de sus programas e instrumentos, así como a los diferentes actores públicos y privados que han trabajado directamente vinculados a los programas y proyectos de la ANDE.

Objetivo perseguido

Conocer la evaluación y valoración que tienen los distintos públicos objetivos definidos a continuación, respecto de la gestión de ANDE en general; de los servicios técnicos y de los programas y proyectos con los que se hayan vinculado en particular, según su experiencia directa.

Solicitud

Asesorar a ANDE en cómo aplicar las mejores prácticas sobre el presente estudio, considerando el objetivo perseguido, los públicos definidos y el tipo de organización que es la ANDE.

Realizar un estudio cuantitativo y cualitativo a partir de una metodología a proponer, que considere contactos proporcionados por ANDE.

Se requiere la realización de un número de entrevistas en profundidad (a determinar) según los segmentos que se acuerden, y una encuesta general de opinión y valoración, que será ofrecida a un conjunto representativo o completo de nuestros contactos, según corresponda técnicamente (telefónica y/o internet). Eventualmente, podría realizarse una encuesta según cada tipo de público.

Se solicita la presentación de la metodología de trabajo sugerida para este tipo de estudios, así como el equipo técnico a cargo, aclarando roles y responsabilidades.

Dimensiones temáticas por estudiar

Se detallan, a título de ejemplo, un conjunto de dimensiones que se pretenden considerar. Evaluación y valoración sobre:

• Política pública que lleva adelante la ANDE.
• Gestión de ANDE.
• Capacidad de ANDE como articulador interinstitucional público/público y público/privada
• Trabajo realizado en los distintos territorios en los que actúa.

Calidad de atención - servicio ofrecido.

• Servicio técnico brindado.
• Valor agregado en el asesoramiento proporcionado.
• Acompañamiento recibido durante el proceso de formulación – seguimiento.
• Calidad técnica en la negociación de ajustes al proyecto final que se ejecutó.
• Acompañamiento recibido durante la ejecución del proyecto.

Oportunidad del Programa ofrecido, en general.
Pertinencia del Programa según sus necesidades u objetivos.
Calidad técnica del diseño del Programa con el que se vinculó.
Claridad de las características del Programa.
Relación claridad, complejidad, satisfacción experimentada en el proceso de formulación del proyecto, respecto del producto final presentado.
Claridad en las respuestas a las consultas formuladas.
Experiencia vivida en la formulación del Proyecto presentado.
Resultados/logros alcanzados hasta el momento.
Utilidad percibida hasta el momento.

Públicos objetivo

• Beneficiarios directos – finales:
  • Emprendedores – Cantidad 126
  • Empresas. Cantidad 14
  • Instituciones y organizaciones privadas (empresariales). Cantidad 185

• Contrapartes y asociados a proyectos apoyados.
  • Asociaciones empresariales y/o productores Cantidad 48
  • Asociaciones civiles Cantidad 20
  • Cooperativas Cantidad 14

• Socios estratégicos prioritarios:
  • Instituciones de Microfinanzas (IMFs). Cantidad 16
  • Instituciones Patrocinadoras de Emprendimientos (IPEs). Cantidad 75
  • Integrantes Red de Apoyo a Futuros Empresarios (RAFE). Cantidad 107
  • Agencias de Desarrollo Locales. Cantidad 10
  • Intendencias departamentales. Cantidad 19
  • Academia nacional y territorial. Cantidad 18
  • Multilaterales. Cantidad 11

Cotización

Se deberá cotizar los honorarios correspondientes desglosado según corresponda a:

• Entrevistas en profundidad.
• Encuesta/s.

Productos

Informe final de resultados según público objetivo.
Base de datos original de las encuestas
Desgrabación de las entrevistas o matriz de análisis

Plazo de ejecución y entrega

La totalidad del estudio deberá ser realizado durante el mes de octubre o como máximo, la primera semana de noviembre de 2019.

El informe final deberá ser presentado, como máximo, última semana de noviembre de 2019. Las empresas deberán presentar un cronograma de actividades, pudiendo manifestar si requieren de mayor tiempo del indicado.

Pago de honorarios.

ANDE abonará los honorarios más IVA dentro de los 10 días hábiles siguientes de recibida la factura por los servicios brindados, según corresponda al presupuesto aprobado.

Exoneración de responsabilidad. Desistimiento del llamado.

ANDE se reserva el derecho de dar de baja el llamado en cualquier etapa de su realización; así como desestimar cualquier propuesta que no se ajuste a las condiciones establecidas en el presente documento; reservándose también el derecho a rechazarlas si no las considera convenientes, sin generar derecho alguno a los oferentes a reclamar por gastos, honorarios o indemnizaciones por daños y perjuicios, ni por ningún concepto. 

Consultas y Aclaraciones.

Los interesados podrán formular las consultas o aclaraciones que consideren necesarias hasta 2 días hábiles antes de la fecha prevista para el cierre del llamado, exclusivamente por escrito al mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Las consultas serán respondidas en un plazo no mayor a 24 horas. 

Recepción de propuestas de trabajo y oferta económica.

 Las empresas deberán enviar su propuesta de trabajo conteniendo la metodología y cotización de honorarios a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Fecha límite para la recepción de las ofertas: 4 de octubre de 2019.-

Se otorga prórroga hasta el 11 de octubre de 2019.