Talleres
Actividades de forma presencial y virtual, en temáticas demandadas en el territorio, con fuerte énfasis en la aplicación directa de conocimientos en la empresa o emprendimiento.
Mejorá la experiencia del cliente en tu empresa
Centro: Rocha
Público objetivo: Empresas
Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Días y horarios: 15 y 17 de marzo 20 hs.
Modalidad: Virtual
OBJETIVOS
- Sensibilizar acerca de la importancia de un adecuado diseño de la experiencia del cliente.
- Introducir los elementos claves para una buena experiencia del cliente .
CONTENIDO:
- ¿Qué es la experiencia del cliente? Aspectos generales y características básicas para el diseño del servicio.
- La importancia de conocer el tipo de público hacia donde se orienta la empresa.
- Los tipos de comunicación con clientes: verbal y no verbal.
- Imagen de la empresa y forma de transmitirlo en distintos medios físicos y digitales.
- Elementos claves para una buena experiencia del cliente