Talleres

Actividades de forma presencial y virtual, en temáticas demandadas en el territorio, con fuerte énfasis en la aplicación directa de conocimientos en la empresa o emprendimiento.

Cerrado
24-02-2022

Mejorá la experiencia del cliente en tu empresa

Centro: Rocha

Público objetivo: Empresas

Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Días y horarios: 15 y 17 de marzo 20 hs. 

Modalidad: Virtual

OBJETIVOS

  • Sensibilizar acerca de la importancia de un adecuado diseño de la experiencia del cliente.
  • Introducir los elementos claves para una buena experiencia del cliente .

CONTENIDO: 

  • ¿Qué es la experiencia del cliente? Aspectos generales y características básicas para el diseño del servicio.  
  • La importancia de conocer el tipo de público hacia donde se orienta la empresa.
  • Los tipos de comunicación con clientes: verbal y no verbal.   
  • Imagen de la empresa y forma de transmitirlo en distintos medios físicos y digitales.
  • Elementos claves para una buena experiencia del cliente

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